Antonio Devis

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Ya llegó, ya está. Al finnnnnnnn!!. Si ya estaba hasta el forro, las patas y el gaznate del indigesto MercadoLibre (antiguo? DeRemate), anónimo proyecto del que nadie sabe demasiado y que fiel a la criollada más recalcitrante, no emiten facturas, y argumentan como valores máximos de su gestión, la prepotencia y estupidez. Pero, además, no permiten a los peruanos usar su medio de pago en línea con tarjetas, MercadoPago. En buen romance, dame pan y dime tonto. Sólo te dejo que me pagues, pero ahhhhhh!!!, amigo peruano, si quieres pagar o cobrar con tarjetas, te jodes, porque no me fío de tí. Lo raro de esta gente, es que somos tan estúpidos, que encima nos ponemos a publicar cosas en su sitio y pagarles comisiones….. Ver para creer.

Si además de esto, creyó que el periodicón de los domingos iba a solucionar algo con su Kotear, tómese un par de chelas bien calientes y acuéstese. Ya escribimos algo sobre el koteo, kopeo, kotear, kopear y similares. Sólo un botón de muestra. Ajá!!!. Kotea!!, El primer sitio de comercio electrónico en el Perú!!. Caguis en dis. Para los tontorrones de El Comercio, es fácil aplicar el nombr de su diario a todo. El comercio electrónico de Kotear se basa en hacer cola en un banco local para pagar en una cuenta bancaria a nombre de esta gente, que además, tampoco emite facturas ni comprobantes de pago por debajo de mil solcitos. Putxas!, ¿dónde están los bobablicones de la SUNAT?.

Bueno, ahora ya tenemos a un tercero, Subastas Perú. Y aquí SÍ podemos hablar de comercio electrónico con toda propiedad. ¿Y esto?. Pues entre otras muchas cosas, permite utilizar medios de pago en línea y tiempo real, digamos SOLPAGOS, MONEYBOOKERS. Es decir, los ganadores de los remates pueden pagar de inmediato los artículos ganados con tarjetas de crédito o con Moneybookers. Genial!. Pero, hay más, ya que incluso, aquellos peruanos que tienen Paypal pueden utilizar este medio de pago.

Adicional a esto, los remates son gratis: se publica gratis y no se cobran comisiones. Sin embargo, existen cosas realmente muy interesantes, como el programa de afiliados, la personalización de correos que envía el sistema, la gestión de procesos de compra/venta, la emisión de facturas automáticas o el sistema de publicidad en línea que nos ofrece este nuevo site. Además, realiza una gestión precisa y normalizada de opciones tan comunes como poder hacer una oferta económica distinta del precio del artículo al vendedor o proponer un intercambio de artículos. Todos estos parámetros los define el vendedor al momento de publicar su remate.

Y más cosas nuevas!!. Puedes publicar un video de Youtube, añadir Meseengers, ya que no se cobran comisiones por venta, poner la foto de tu perfil, suscribirte RSS a diferentes tipos de remates, trabajar con subastas holandesas virtuales (reales), elegir rango de ofertas, etc etc etc etc etc etc. Y no sólo sirve para remates o para vender. También  tenemos la opción de utilizar clasificados, es decir, solicitar artículos a través de una opción de Pedidos.

Pero, probablemente, lo más interesante sea la opción que nos presenta Subastas Perú respecto a las tiendas virtuales. Cualquiera puede abrir una tienda virtual GRATIS (claro!, con un número bajo de productos, creo que 5). Lo bueno es que te permitirá cobrar en línea con tarjetas de crédito, colocar tu logo, colocar productos destacados definir lo que aparecerá en la página de incio de la tienda, confeccionar páginas interiores de la tienda, como Acerca de Nosotros, Envíos, Ofertas…. y elegir entre más de 30 diseños. Por si fuera poco, en la versión más avanzada de las tiendas virtuales, puedes crear tus propias categorías y subcategorías de productos de una profundidad de hasta 15 niveles. Impresionante!. Y no sólo eso, el nombre de tu tienda virtual será de la forma www.inkaplaza.com/tunombre. Y esto incluso en la versión gratuita de tiendas

Respecto los gastos de envío, la gestión es integral y completa. Puedes personalizar los gastos de envío para todos los couriers del Perú y para todos los destinos del Perú, no sólo distritos de Lima, sino de todo el Perú.

Para terminar, lo mejor es que el lector se de una vueltecilla por Subastas Perú, y si tiene algo que vender, lo haga ahí, para que pruebe este nuevo sistema de remates que le da de patadas hasta en el DNI a los mercadoslibres y koteares, que, ahora sí están muchísimo más que obsoletos.

Por último, les dejo una tablita que se publica en Subastas Perú y que da una idea de qué estamos hablando:

Paso 1 – Elección del nombre de dominio

Éste es el primer paso, y no es baladí. Los nombres de dominio con extensión COM escasean hasta extremos insospechados. Y los buenos nombres de dominio, son una especie en extinción. Aún así, debemos sacar a relucir nuestra imaginación y buscar una o varias combinaciones que puedan arrojar un nombre corto y fácil de recordar.
Puede probar combinaciones incluyendo el término peru al principio o final del nombre, comprericoenperu.com peruvende.com o bien, pruebe con algún término relacionado con la compra, la venta, Internet, diferentes idiomas…..Ejemplos: bestbuyperu.com, peruvianventas.com, etc etc.
Si tiene varios candidatos que aspiran a ser su nombre en Internet, regístrelos todos. El precio del registro por nombre y año tiene un costo bajo, entre $ 9 y $ 15.

Paso 2 – Alquiler de espacio Web

Una vez tengamos nuestro flamante nombre registrado, al igual que en el mundo físico, debemos encontrar un local (virtual) donde poder ejercer toda la función comercial de nuestra empresa. En Internet, el alquiler del local comercial se llama Hosting u Hospedaje Web, y lo que realmente le alquilarán será un espacio en el disco duro de una computadora llamada servidor. Pero no sólo le alquilaran un trocito de disco duro. También le regalaran algunas herramientas muy útiles para poder gestionar eficazmente ese espacio. Algunas de ellas son: casillas de correo personalizado (mails), candados para proteger ciertas zonas de su empresa (directorios protegidos), extintores (firewall), estadísticas de visitas y otras más.

Paso 3 – Instalación de la Tienda Virtual

Estando en posesión de nuestro nombre y de nuestro local comercial, todavía nos falta lo más importante, colocar las estanterías, llenarlas de productos, poner carritos de compras y colocar un llamativo panel luminoso en el exterior entre otros.
De todo esto se encarga la Tienda Virtual, que no es más que un programa instalado en su local (hosting), semejante a una tienda física.
Existen multitud de programas de software de tiendas virtuales, gratuitos (que pueden generarle serios problemas a medio plazo y además no cuentan con soporte ni personalización) y de pago (mucho más versátiles, con diseño gráfico propio, soporte y personalizado a sus necesidades).

Paso 4 – Medios de Pago

Es el último paso en la instalación de su negocio virtual. Deberá contratar una pasarela de pago, que es un software que permite a sus clientes pagar sus compras con tarjetas de crédito en línea y en tiempo real. Aquí encontrará empresas nacionales (más caras, pero con sede en Perú, formales, con un servicio de soporte más rápido y depósito en su cuenta muy rápido) y extranjeras (más baratas, pero con soporte y atención al cliente muy deficiente, en otro idioma y gastos y demoras a la hora de depositar su dinero). Adicionalmente, puede incluir otros medios de pago offline (transferencia bancaria, Giros, etc), pero no olvide que siempre debe incluir el pago con tarjetas de crédito.

Paso 5 – Elección del courier

Si usted plana vender mercadería, necesitará un operador logístico que se encargue de llevar los productos vendidos al cliente que los ha comprado. Para ello, distinga si su mercado va a ser nacional, internacional o ambos, y en función de ello, hable con el área comercial del courier de su preferencia para obtener un planteamiento estándar de sus envíos (lugar de recojo, empaque de los envíos, pago a crédito….). No olvide negociar las tarifas.

Con esto, su comercio virtual estaría activo. La forma de proceder a partir de aquí, es completamente similar a la de un comercio físico: Fije sus políticas de envíos, devoluciones, reclamos, publicite su tienda y productos, realice ofertas y promociones, etc.
Un aspecto muy importante y que debe tener en cuenta antes de comenzar su negocio virtual es el hecho de que su tienda virtual, a efectos fiscales, se comporta como una tienda física. De esta forma, debe crear y legalizar su empresa en cualquiera de las formas admitidas por SUNAT.

Resumiendo, estos serían los pasos a seguir en la creación de su negocio virtual:

Nombre de Dominio    Hospedaje Web    Software Tienda Virtual    Pasarela de Pago    Operador Logístico

Y para ir terminando con el asunto de los atracadores de tiendas virtuales, la Red nos ofrece un excelente software a precio de risa.

No es otra cosa que Maxmind, una compañía especializada en estas cuitas y que posee unas inmensas, actualizadas y fiables bases de datos de todo aquello que nos puede interesar a la hora de valorar si nuestro cliente es amigo de lo ajeno o no.

El funcionamiento es extremadamente sencillo, ya que todo el proceso se ejecuta en la base de datos de Maxmind, y sólo debemos enviarle determinados parámetros, comunes en cualquier pedido que tengamos.
Respecto al precio, por 5000 solicitudes de detección de fraude, nos cobrarán $ 20, que deben ser pagados por anticipado. Saque usted la cuenta y verá que es un regalo.
Puede encontrar todo lo referente a MinFraud en la web de Maxmind. Si además posee OsCommerce, puede hacerse con el módulo gratuito de integración en la web de OsCommerce. Íntimamente relacionado con este servicio, puede obviarse todo el asunto de modificar archivos de su instalación de OsCommerce, puede optar por el API de Algozone, empresa que ya ha hecho todo el trabajo sucio por nosotros y sólo requieren que se instale su módulo gratuito de OsCommerce y se le compren los créditos necesarios para comenzar a funcionar. La diferencia de precio con Maxmind es ridícula: $ 1.90.

Como supongo que el lector prefiere atajar por el sendero más fácil, la conclusión es que visite Algozone, descargue el módulo y compre los créditos desde esa página.
En ambos casos, Maxmind y Algozone, podrá abrir una cuenta gratuita que le puede otorgar hasta 1000 peticiones sin costo. Seguro que esto sí le interesa….

Volviendo a Maxmind, esta empresa nos propone, al menos, una ingeniosa solución adicional, un poco más onerosa, pero que podríamos utilizar en algunos casos: la verificación telefónica. ¿En qué consiste esto?. Muy fácil. Cuando nuestro cliente se dispone a pagar, un robot le llama a su teléfono y le indica que rellene un formulario de 4 dígitos que aparece en su navegador. Si lo hace bien, se procesa el pago, si no, se le vuelve a preguntar. Puchas!, ¿Y eso para qué sirve?.
Bueno, considere usted que sus clientes sólo puedan utilizar teléfonos fijos, al realizarse la verificación del teléfono, se identifica unívocamente a la persona que ha hecho el pago con tarjeta con un teléfono fijo, y por ende, con su dirección completa. Esto funciona siempre, a no ser que los cacos hayan accedido al hogar del plagiado y se dediquen a hacer compras desde allí, algo que no parece muy sensato. Pro si acaso, échele un vistazo a este producto de Maxmind.

Lo cierto es que si utiliza adecuadamente estas herramientas, enviará al desempleo a la mayoría de cacos virtuales…….

Ayer domingo, 14 de Julio, de forma similar a la del año pasado (El Comercio 8 de marzo del 2007, cuasi reportaje sobre e-commerce), el decano del Perú, con alias fenicio para más datos, cometió otro fiasco desastroso en su sección MI NEGOCIO; es algo que ya parece una tradición feriada y celebrada por los editores del mamotreto en cuestión.
A ver, a ver, ¿quién quiere el reportaje central del suplemento?. Va de Comercio Electrónico. Ni hablar!. Vanessa Antúnez De La Vega, que no tiene ni pajolera idea de que va esto, pero hay que ver que interés pone y que gráficos más bonitos que saca.

Y es que el artículo de Antúnez es una oda a la ignorancia supina. Veamos que nos cuenta esa osada periodista en el artículo mentado:

• Nos cuenta que ha entrevistado al gerente de CREANTIS, que a juzgar por su web, es una consultora de sistemas, y no un especialista en E-business, como mal supuso la periodista.
• Nos dice qué se necesita, según ella, para armar una tienda virtual. A saber: Dominio, canales de pago, Certificación. Y después indica que es posible acordar con un operador logístico para que el costo del envío lo pague el cliente. Lo que no indica, que probablemente, toso eso sirva para, no para montar un tienda virtual. Más bien, una piltafra virtual. No hay nada de hosting, catálogo virtual, carrito de compra…… Y claro, si quiere, pues contrate a un courier y que el cliente le pague los gastos de envío, y sino, pues usted mismo le lleva los pedidos en mototaxi, si el cliente es de Miraflores o en globo aerostático, si es de Noruega.
• Por si acaso, para Antúnez, un acuerdo de márketing con Google es fundamental para el buen funcionamiento de la tienda virtual. Pero va más lejos: colgar videos en Youtube, aprovechar las redes sociales como Hi5 y Facebook y crear comunidades. Claro claro, instalaré mi tienda virtual de joyas y crearé la Comunidad del Anillo. Impresionante!.
• Un certificado digital de seguridad puede costar desde US$ 50 hasta US$ 2000 anuales. Sí, efectivamente, para ser más precisos, desde US$ 50 hasta US$ 50.000.000. Todo depende de lo que cobre el intermediario que lo solicita.

Y así, hasta terminar el soporífero artículo de Antúnez, que pudo haber sido una excelente opción para dar confianza y resaltar las bondades del comercio electrónico, y fue una cadena de barbaridades sin sentido, Reflejo de la novelita de Márquez, joven e indocumentada, la periodista y su editor pueden dedicarse con plena garantía de éxito al corte y recogida de uva, comúnmente denominada vendimia.