Antonio Devis

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Ya llegó, ya está. Al finnnnnnnn!!. Si ya estaba hasta el forro, las patas y el gaznate del indigesto MercadoLibre (antiguo? DeRemate), anónimo proyecto del que nadie sabe demasiado y que fiel a la criollada más recalcitrante, no emiten facturas, y argumentan como valores máximos de su gestión, la prepotencia y estupidez. Pero, además, no permiten a los peruanos usar su medio de pago en línea con tarjetas, MercadoPago. En buen romance, dame pan y dime tonto. Sólo te dejo que me pagues, pero ahhhhhh!!!, amigo peruano, si quieres pagar o cobrar con tarjetas, te jodes, porque no me fío de tí. Lo raro de esta gente, es que somos tan estúpidos, que encima nos ponemos a publicar cosas en su sitio y pagarles comisiones….. Ver para creer.

Si además de esto, creyó que el periodicón de los domingos iba a solucionar algo con su Kotear, tómese un par de chelas bien calientes y acuéstese. Ya escribimos algo sobre el koteo, kopeo, kotear, kopear y similares. Sólo un botón de muestra. Ajá!!!. Kotea!!, El primer sitio de comercio electrónico en el Perú!!. Caguis en dis. Para los tontorrones de El Comercio, es fácil aplicar el nombr de su diario a todo. El comercio electrónico de Kotear se basa en hacer cola en un banco local para pagar en una cuenta bancaria a nombre de esta gente, que además, tampoco emite facturas ni comprobantes de pago por debajo de mil solcitos. Putxas!, ¿dónde están los bobablicones de la SUNAT?.

Bueno, ahora ya tenemos a un tercero, Subastas Perú. Y aquí SÍ podemos hablar de comercio electrónico con toda propiedad. ¿Y esto?. Pues entre otras muchas cosas, permite utilizar medios de pago en línea y tiempo real, digamos SOLPAGOS, MONEYBOOKERS. Es decir, los ganadores de los remates pueden pagar de inmediato los artículos ganados con tarjetas de crédito o con Moneybookers. Genial!. Pero, hay más, ya que incluso, aquellos peruanos que tienen Paypal pueden utilizar este medio de pago.

Adicional a esto, los remates son gratis: se publica gratis y no se cobran comisiones. Sin embargo, existen cosas realmente muy interesantes, como el programa de afiliados, la personalización de correos que envía el sistema, la gestión de procesos de compra/venta, la emisión de facturas automáticas o el sistema de publicidad en línea que nos ofrece este nuevo site. Además, realiza una gestión precisa y normalizada de opciones tan comunes como poder hacer una oferta económica distinta del precio del artículo al vendedor o proponer un intercambio de artículos. Todos estos parámetros los define el vendedor al momento de publicar su remate.

Y más cosas nuevas!!. Puedes publicar un video de Youtube, añadir Meseengers, ya que no se cobran comisiones por venta, poner la foto de tu perfil, suscribirte RSS a diferentes tipos de remates, trabajar con subastas holandesas virtuales (reales), elegir rango de ofertas, etc etc etc etc etc etc. Y no sólo sirve para remates o para vender. También  tenemos la opción de utilizar clasificados, es decir, solicitar artículos a través de una opción de Pedidos.

Pero, probablemente, lo más interesante sea la opción que nos presenta Subastas Perú respecto a las tiendas virtuales. Cualquiera puede abrir una tienda virtual GRATIS (claro!, con un número bajo de productos, creo que 5). Lo bueno es que te permitirá cobrar en línea con tarjetas de crédito, colocar tu logo, colocar productos destacados definir lo que aparecerá en la página de incio de la tienda, confeccionar páginas interiores de la tienda, como Acerca de Nosotros, Envíos, Ofertas…. y elegir entre más de 30 diseños. Por si fuera poco, en la versión más avanzada de las tiendas virtuales, puedes crear tus propias categorías y subcategorías de productos de una profundidad de hasta 15 niveles. Impresionante!. Y no sólo eso, el nombre de tu tienda virtual será de la forma www.inkaplaza.com/tunombre. Y esto incluso en la versión gratuita de tiendas

Respecto los gastos de envío, la gestión es integral y completa. Puedes personalizar los gastos de envío para todos los couriers del Perú y para todos los destinos del Perú, no sólo distritos de Lima, sino de todo el Perú.

Para terminar, lo mejor es que el lector se de una vueltecilla por Subastas Perú, y si tiene algo que vender, lo haga ahí, para que pruebe este nuevo sistema de remates que le da de patadas hasta en el DNI a los mercadoslibres y koteares, que, ahora sí están muchísimo más que obsoletos.

Por último, les dejo una tablita que se publica en Subastas Perú y que da una idea de qué estamos hablando:

La confección de políticas claras, concisas y detalladas sobre las posibles divergencias que pudieran ocurrir en su tienda virtual durante el proceso de compra, no sólo es un mamotreto para inflar el volumen de su web; constituyen uno de los ejes básicos y obligatorios de su comercio virtual. Tenga en cuenta, como ya hemos comentado en algún artículo del Blog, que a diferencia de su negocio físico, aquí tenemos a terceros implicados, que con una frecuencia inusitada y casi siempre dolosa le causarán tremendos quebraderos de cabeza. ¿Reincidentes?, los de siempre: proveedores de medios de pago y operadores logísticos.

Como poco, usted debería contemplar los siguientes aspectos:

• Respecto a las ocurrencias con el operador logístico.
  Si usted vende productos, incluya en su web la información proporcionada por el courier respecto a pesos máximos, zonas y horarios de reparto, modalidades de envío, precios y similares. No olvide pasar un par de noches en vela intentando buscar soluciones correctas y balanceadas para los siguientes casos: pérdidas de paquetes, paquetes entregados en mal estado, mercadería rota y paquetes devueltos ¿Qué haría en esos casos?. En primer lugar, identifique al responsable del problema. Siga la siguiente línea de razonamiento:
  La pérdida de un paquete corresponde a un servicio defectuoso de su courier, quien le indemnizará adecuadamente por este hecho; de esta forma usted podría reenviar sin costo un nuevo paquete, algo que el cliente le agradecerá eternamente.
  La devolución del paquete porque el cliente indicó una dirección errónea tiene como único culpable a éste. Cuando el cliente mete la pata, procure ser tan comprensivo como se lo permita su bolsillo. Podría, por ejemplo realizar el reenvío del paquete, asumiendo algún porcentaje de los gastos de envío. 
   
•  Respecto a las ocurrencias con el procesador de pagos.
  Procure explicar clara y detalladamente las etapas del pago en línea. No sea parco en detalles Aclare todos los términos y circunstancias ordinarias del proceso. Nunca deje de lado las indicaciones breves de ayuda: ¿Qué es CVV2?, Introduzca los números de la tarjeta con/sin guiones, no haga doble clic, etc.
  Identifique los posibles problemas que puede enfrentar su cliente: Pagos duplicados, denegación de pagos hechos con tarjetas correctas, congelamiento de pantallas de pago, etc. En estos casos, el mea culpa viene del lado del proveedor, pero el cliente le reclamará directamente a usted. Probablemente, lo que debiera hacer es adjudicar plazos razonables de solución de estas incontingencias. Si el problema es pago duplicado, podría indicar que el plazo de reversa es de 4 horas y el abono en cuenta del tarjetahabiente del monto duplicado de hasta 4 días. Maneje con pinzas quirúrgicas estos problemas: muéstrese serio, comprensivo y responda lo más rápido que pueda cualquier comunicación del cliente; al fin y al cabo, se está jugando con los ahorros de una persona.

Siendo estos dos extremos los más arduos y recurrentes, otra buena política es incluir información exhaustiva sobre el proceso de venta y entrega: envío de facturas, instrucciones de uso y cualquier otra reflexión que usted considere adecuada.

Si usted no tiene ni tiempo de ganas de hacer nada de esto, pues únase a la Legión de Adeptos a mi Fabulosa Redacción de Políticas de Venta (LAFRPV)

• Perú Shopping Mall
• Laura Domingo
• Centrocomercio
• Expomueble
• Supergarden
• Flores Jurado
• La Dulce
• AA Products
• etc etc etc

Por si acaso, el Génesis comenzó aquí hace 9 años!!!

Texto original: http://www.compra-segura.com/shipping.php

Pues eso, imaginación al poder!!!

Si bien el desarrollo del comercio electrónico ha experimentado en los 2 últimos años y a nivel global, un espectacular incremento, probablemente, podamos circunscribir este evento al monto global de transacciones efectuadas.

Y es que el desarrollo de herramientas para el comerciante no es en absoluto parejo con las millonarias cifras que escuchamos mentar a los avezados especialistas del negocio virtual.

Centrándonos en las herramientas financieras del comerciante virtual, podríamos incluso afirmar, que nos encontramos en pleno retroceso.
Los medios de pago, especialmente, se han polarizado vertiginosamente hasta extremos alarmantes. El poderío y semi-monopolio de Visa y, en menor medida, de Mastercard, ha hecho prevalecer sus fuertes razones para impedir la entrada de nuevos competidores con los que repartir el pastel de las compras en línea. De esta guisa, los 2 progenitores, Visa y Mastercard, apoyados por su engendro Paypal, lograron machacar literalmente a competidores tan serios y eficientes como IKOBO o STORMPAY, convirtiendo estos casos en su modelo de advertencia para futuros idealistas con insanas ideas de competir con esta familia feliz.

Pero las tragedias no fueron exclusivas del ciberespacio. ¿Qué podemos decir sobre el hecho de que en Perú, una empresa conformada por entidades financieras, Visanet del Perú, sea la única que puede procesar tarjetas Visa?. Bueno, lo primero que debemos decir, es que eso, a priori, impide realizar operaciones al hijo pròdigo Paypal en nuestro país. Ohh!. Ese mismo hecho es el que impide a PAGUM utilizar tarjetas Visa en su olvidado sistema de pagos.

Con esto, ¿qué alternativas de recibir pagos en línea tiene un emprendedor peruano?. Esta es la pregunta que debe guiar el primer aspecto para sumergirnos en el lucrativo mundo de los negocios virtuales, y cuya respuesta, que por supuesto, debe provenir de un serio y riguroso análisis del lector de las discusiones de esta Blog, será determinante en el desarrollo de su flamante negocio en la Red.

Veamos, entonces, a que nos enfrentamos en este análisis. De forma básica, y para establecer una clasificación, que bien pudiera ser cualquier otra, desarrollaremos las opciones de pago en función de su nacionalidad: peruana o foránea.

Respecto las posibilidades de hacer Perú más próspero, se nos presentan las siguientes opciones, que ya han sido comentadas en el Blog:

• Visanet del Perú
• Procesos MC
• SafTpay
• Pagum
• PerPagos
• SolPagos

Respecto las opciones foráneas, algunas de ellas son las siguientes, pero suscríbase al Blog si desea estar informado al respecto:

• 2checkout.com
• Plimus
• CCNow
• MoneyBookers
• Multicards

Producto de la empresa peruana Proyectos Informáticos PubliPerú E.I.R.L.

Ámbito: Tarjetas Visa y Mastercartd internacionales y nacionales (sólo de crédito) en línea y sistema de banca en línea SafTpay.

Requisitos: Los requisitos solicitados básicamente consisten en demostrar la formalidad y legalidad del comercio, es decir, RUC, Vigencia de poderes, copia del DNI, poseer un dominio, realizar satisfactoriamente las pruebas de integración y firmar el contrato de afiliación.

Seguridad: Incluye la opción Verified by Visa y SecureCode. Se proporciona certificado seguro Equifax 128-256 bits.

Integración: Código estándar que permite integrarlo en el diseño del comercio. Existe un módulo de integración rápida para Oscommerce.

Panel de control: En español o inglés.

ETA: Desde el primer contacto hasta la puesta en producción, fluctúa entre 1 y 3 días.

Precio: USD 149( incluido I.G.V.) por una sola vez y renovación anual de USD 59.00 (incl. I.G.V.)

Comisiones: Máximo: 5.9% + $ 0.35 sobre transacción. Discutible en función de volumen de ventas

Pago al comercio: Depósito bancario o cheque semanal por encima de $ 100.

Restricciones: Ver aquí. Clic

Reclamos: El comercio tiene 2 días para sustentar mediante fax o recojo a domicilio cualquier pago que sea reclamado por el titular de la tarjeta. Monto de $ 14.00 (incl. I.G.V.) por chargeback.

Soporte: Presencial, chat, Skype, email y teléfono

Pagum, primigenio y cautivo producto del extinto Banco Wiese fue la esperanza de bastante gente, que apostaba porque este novedoso sistema de pago en línea tuviese el éxito que se merece; esperanza que a día de hoy todavía cuenta con numerosos acólitos deseosos de figurar entre los fanáticos de este sistema.

Desolado y engullido el mentado Wiese por los canadienses del Scotia, la continuidad, que ya se tornaba soporífera, de Pagum, se fue por el trampilla del lavabo hacia un final no concluido, pero de todos conocido.

La página www.pagum.com no ha cambiado una sola coma desde su lanzamiento, en realidad miento, sí se cambiaron las palabras Banco Wiese por ScotiaBank. Pero lo que sí ha cambiado es el solapado giro dado a la finalidad de este sistema, que ha pasado de ser un medio de pago a convertirse en un emisor de tarjetas virtuales Mastercard.

De esta forma, Pagum no puede ser considerado como un medio de pago o una herramienta para comerciantes virtuales; todo lo contrario, Pagum es un servicio enmascarado de tarjetas virtuales de un banco, útil para particulares, pero soezmente inoperativo para las empresas virtuales.

Si usted no es cliente de Scotiabank, mejor ni se acerque por la web……